Entrevista con Estefani Acosta, Director of Marketing and Sales at Magzter

“… creo que como consumidor lo que más te llama la atención es algo sencillo, emotivo o chistoso, pero siempre creativo; muchas veces las ideas más sencillas son las que pueden hacer la diferencia.”

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Estefani Acosta es la Directora de Marketing y Ventas en México de un tipo de compañía que hasta hace algunos años no existía, lo que prueba la velocidad a la que están cambiando las cosas en prácticamente todos los aspectos de la vida. En Magzter puedes ver el contenido de miles de revistas y sin embargo Magzter en si mismo no es una editorial en el sentido tradicional de la palabra, pero mejor dejemos que Estefani nos explique en esta entrevista realizada en un lugar emblemático como lo es la Librería de Fondo de Cultura Económica de la Condesa

 

Que es Magzter?

Es una plataforma de distribución para editoriales, nos encargamos de distribuir de forma digital títulos de todo el mundo, actualmente tenemos más de 8,500, revistas de 50 países en varios idiomas, la plataforma funciona para web y mobile en dispositivos IOS y Android, es como tener una biblioteca en tu dispositivo o en línea.

Damos apoyo a las editoriales para pasar sus contenidos a digital.

Nuestro modelo de negocios es Revenue Share, eso significa que no le cobramos absolutamente nada a las editoriales, tampoco le cobramos a los usuarios por descargar la aplicación, lo único que tienen que pagar obviamente es la suscripción a las revistas, y de hecho no a todas porque tenemos mucho contenido que es gratuito y es muy interesante.

 

Cómo es el modelo de negocios de Magzter, la suscripción es por revista o es por tiempo y lees todo lo que quieras en ese tiempo?

Tenemos dos modelos a diferencia de otras plataformas; en un modelo el suscriptor puede comprar a la carta revistas que quiere o artículos sueltos o comprar una suscripción tipo Netflix en donde por 99 pesos al mes el usuario tiene acceso a 4 mil de las 8,500 revistas que tenemos, en este modelo no están todas las revistas porque es decisión de la editorial si quiere estar en este último modelo que te comenté; lo que está interesante es que el usuario puede decidir que modelo quiere comprar.

 

Una gran ventaja de este medio respecto al escrito es que sabes perfectamente quien te está leyendo no?, si es hombre o mujer, cuantos años tiene, preferencias etc?

Si, sin duda eso es muy interesante sobre todo para las propias editoriales, pero también para el usuario ya que tiene acceso a contenido al que no tendrías más que viajando, además de que obviamente la versión digital es mucho más práctica, puedes tener muchísimas revistas en tu dispositivo, puedes incluso tener acceso a los históricos, que eso es una desventaja del formato físico, otra de las grandes ventajas es el tema ecológico, al no ser impreso en papel ayudas a salvar árboles, no consumes gas, aceite, combustible que se usa para la producción de los impresos

 

Ahora que hablas de eso de viajar, te comento que yo solía comprar una revista que se llama Harvard Business Review que la compraba en Sanborns, después dejaron de venderla y aprovechaba cada vez que salía de viaje para comprarla en el aeropuerto, pero a la hora de querer consultar o leer de nuevo un artículo que había visto en alguna edición, el problema al que me enfrentaba era: y dónde dejé la revista?

Así es, en Magzter es mucho más fácil la consulta, con la ventaja de que puedes compartir artículos y también dentro de la app puedes acceder a contenido que es curado por el propio Magzter en donde puedes ver artículos que pueden ser interesantes para ti, basado en tus hábitos de lectura, es una sección dentro de nuestra plataforma parecida a twitter

Siento que todavía la industria editorial en Latinoamérica es un poco conservadora acerca de las cosas que se pueden hacer en editorial, pero en empresas como Magzter nuestra misión es ayudarles a que esa transición sea mucho más sencilla, que las editoriales se encarguen de hacer lo que saben hacer que es crear contenido.

 

Hace tiempo cuando las editoriales se me acercaban para ofréceme publicidad en sus versiones “digitales” en realidad lo que te ofrecían eran banners en los sitios web de la revista, es decir no era una verdadera versión digital de la revista era una adaptación de la revista a un sitio web, cómo es ahora se panorama?

Creo que se ha ido avanzando, pero tampoco es un reto fácil, creo que hoy en día el acceso a contenido es mucho más fácil, en cualquier momento te puedes meter a internet y buscar cualquier tipo de información y cualquier tipo de contenido y sin ningún costo; creo que el valor que tienen las editoriales es que saben crear ese tipo de contenido y además son fuentes fidedignas, no es lo mismo que te encuentres una nota de alguien que quien sabe quién es, a realmente leer el contenido generado por un periodista que se ha dedicado a lo mejor mucho tiempo a investigar sobre algún tópico o contenido, de cualquier tema que puede ser desde belleza hasta político o salud. No debemos perder de vista la importancia que tiene el contenido digital, y de que forma se contrapone con la facilidad que tiene hoy en día el usuario de encontrar contenido, entonces creo que es un gran reto; pero tampoco creo que sea imposible, hay editoriales que lo están haciendo muy bien y que si tienen estrategias en las que tienen contenido muchos más completos que sólo puedes encontrar en print. Yo creo que si la revista nunca va a perder esa magia el tener el papel en físico en tus manos, creo que por practicidad y otras ventajas que te mencioné Digital es muy valioso.

Creo que una de las preocupaciones más grandes que tienen las editoriales es que es una industria que vive de la publicidad de las empresas que están pagando por aparecer dentro de las revistas, y hay ciertas editoriales a las que les cuesta la transición al print porque no quieren bajar sus números de circulación, entonces es muy importante que estén abiertos a la posibilidad de que digital sume a esa circulación, porque además hay cosas súper interesantes que se pueden hacer por ejemplo ofrecer publicidad interactiva que desde luego no se pueden hacer en print como ver videos o tener links hacia otro tipo de contenido, tenemos aplicaciones que por ejemplo se pueden agendar a tu google calendar como algún tipo de evento, o si estás haciendo un artículo por ejemplo de viajes o de alguna ciudad puedes en ese mismo momento bookear tu viaje en línea o si estás leyendo algún artículo de los mejores restaurantes de la ciudad estás a un click que pueda llevarte a google maps para llegar a ese lugar, entre otras cosas súper interesantes que te dan pie a hacer otro tipo de paquetes o de contratos que enriquezcan lo que ya tienes en print, ambos medios se complementan muy bien y no tienen porque estar peleados.

 

Recuerdo que en esta revista que te comenté de Harvard Business Review, en su versión digital había un artículo que para mayor detalle te llevaba a un video que estaba o brandeado con un cintillo de alguna marca que aparecía algunos segundos o bien previo al contenido aparecía un spot de unos segundos o en otro caso encuentro un post interesante en Facebook de una revista llamada Inc. que me lleva a comprar la revista para leer todo el detalle, esto es, que se usan estrategias multiplataforma que te llevan a consumir la publicidad de las revistas o a consumir la revista misma no?

Exacto, nosotros hace unos tres meses que lanzamos un fan page en Facebook para México y España que se llama Magzter artículos para compartir, donde todos estos artículos que nosotros seleccionamos y curamos los estamos subiendo a este sitio y justamente la idea es estar publicando artículos que sean de interés para las personas y que de ahí te lleven a la plataforma de Magzter y a la propia revista y que eso te lleve a subscribirte a Magzter. En tres meses llegamos casi a 90 mil fans en FB, hemos tenido un alcance impresionante por ejemplo ha habido posts que han llegado a los 45 mil likes y obviamente a las editoriales les gusta mucho este tipo de acciones porque les estamos llevando tráfico incluso a su sitio; que esa es otro de los miedos de las editoriales, tienen temor a que desviemos tráfico de sus sitios web en donde, como bien decías, ellos tienen sus espacios publicitarios y para nada es así, ya que dentro de este contenido interactivo de las revistas siempre te proponemos que pongas contenido interactivo en donde pongas links a tus propios sitios y que al final la compra se lleve a cabo ya sea dentro de Magzter o dentro de sus propios sitios, para nosotros es muy importante que ellos sepan que nosotros somos un aliado, lo importante es que hay un crecimiento en la editorial y que se vea reflejado en el tráfico de sus sitios y que haya un crecimiento en la industria editorial.

 

Y que hay de aquellas personas o pequeños grupos que quieren hacer su propia revista? Magzter puede ser una opción para ellos?

Si claro, nosotros estamos buscando cada vez más contenido de nicho y las editoriales independientes nos interesan mucho porque es un contenido realmente interesante y hay público para todo, y sí, efectivamente el estar en este tipo de plataformas te ayuda a posicionarte entre audiencias más grandes, por ejemplo tenemos revistas independientes que son de LifeStyle, que pueden ser muy locales pero como toda la plataforma funciona a través de keywords tienes una revista que puede estar colocada al lado de las grandes o a través de nosotros puedes tener un exposure internacional, es una gran plataforma o ya no hablemos de internacional, por ejemplo hablemos de Time Out o Vice que son revistas chiquitas pero muy conocidas que no tienen una distribución nacional pero en digital las puedes tener en cualquier lugar. Magzter quiere tener la oferta más amplia de contenido a nivel mundial

 

Ahora hablando de marketing en general, que opinas tu de esta “guerra” entre Marketing tradicional y Marketing digital

Yo creo que es una batalla sin sentido, no se trata de qué es mejor y que es peor, creo que cada producto y cada servicio necesita cosas particulares, depende de donde esté tu mercado, evidentemente cada consumidor es diferente y cada vez es más exigente y creo que a veces nos botamos la cabeza por cosas que en realidad son muy sencillas, yo creo que como mercadólogo a veces estas tan clavado en tu servicio o en tu producto que muchas veces pierdes de vista lo que te está diciendo el consumidor, lo que el necesita, yo creo que el secreto esta afuera, escuchando lo que el consumidor quiere; a mi personalmente me gusta apostarle a la creatividad, buscar formas divertidas de llegarle a los consumidores, con tantas cosas que hay afuera, creo que como consumidor lo que más te llama la atención es algo sencillo, emotivo o chistoso, pero siempre creativo; muchas veces las ideas más sencillas son las que pueden hacer la diferencia.

 

Que opinas de las marcas que quieren estar en todas las redes sociales sin fijarse objetivos o el porqué estar en tal o cual red social?

Creo que al final todo se resume a donde está tu cliente y se vale usar medios masivos y marketing digital, pero todo dependerá de cómo llegarle mejor a tus clientes, si te quieres anunciar en TV abierta está bien, pero es nuestro deber sugerirle otros caminos en donde tal vez encuentre de manera más efectiva a su cliente.

 

Hace poco hice un diplomado en Marketing digital y se enfocaba mucho en como funciona el algoritmo de las diferentes plataformas o como llegar a tener más likes con tus fans, es decir en llegar a un número, pero sentía que de pronto por llegar al número se perdía lo básico que es el mensaje que el producto o el servicio tiene que ofrecer a sus potenciales consumidores, en otras palabras puedes postear la foto del gatito más chistosa que te generará muchos likes pero no creo que le ayude a tu estrategia de marca, qué opinas de eso, ahora que me hablas de la sencillez y de establecer verdadera conexión con tu consumidor?

Al final todos como mercadólogos nos tenemos que enfrentar a que tienes que presentar números, números que te digan que lo que estás haciendo está resultando, pero de nuevo creo que nos perdemos en los números del día a día, creo que se perdió esa sensibilidad y digital está trayendo esta idea de ver que esta funcionando y que no, pero depende mucho de que quieras con tu presupuesto de merca, si lo que quieres es ventas pues el presentar que tienes miles de likes a lo mejor no te va a ayudar mucho y hay otras herramientas tal vez más de hard sell o de promoción que te pueden ayudar más, pero me parece que digital te permite ser muy creativo, te permite hacer cosas que de pronto te sorprenden, creo que no tiene que ser blanco o negro y si creo que el tener data te hace tu labor más sencilla, es algo que debes de tener.

En el caso de Magzter, para nosotros es importante porque nosotros no generamos contenido, es el contenido de nuestros partners de la editoriales con las que trabajamos, nosotros generamos estas estrategias para que nuestros clientes tengan más exposure; que ellos generen más ventas

 

Alguna marca que admires por los esfuerzos que esta haciendo en Mercadotecnia?

Me gusta mucho Volkswagen, me parece que es un ejemplo de estas marcas que han podido evolucionar al paso del tiempo con los medios, es una marca que la gente quiere mucho y ha tratado de innovar en como llegar a su consumidor, me gusta mucho.

 

Algún libro o película que quieras recomendar?

Últimamente estuve leyendo un libro muy interesante que se llama Nasty Gal de Sophia Amoruso, yo me identifico mucho porque empecé haciendo algo un poco diferente a lo que estoy haciendo ahora, El libro trata de esta chica que tiene un sitio web donde vende ropa y tiene varias boutiques en los ángeles y ahorita la niña es millonaria y pasó por varios tipos de trabajos, es un libro de empoderamiento y creo que todos hemos pasado por ahí en algún momento de la vida, que te va llevando por cierto caminos y situaciones que no te esperas, y como superas las situaciones y los problemas que enfrentas como adolescente, no te imaginas hasta donde puedes llegar y no es solo para mujeres es un libro en donde puedes encontrar inspiración, en donde puedes encontrar a una persona que empezó sin tener una idea clara de dónde iba y terminó haciendo lo que le encanta y ahora lo esta haciendo muy bien.

 

Tus pasatiempos cuales son?

Me gusta mucho salir a caminar con mis perros, tengo dos; me gusta hacer ejercicio, pasar tiempo con mi familia y mis amigos, me encanta cocinar, me gusta mucho organizar cenas y recibir amigos en casa y leer revistas obviamente.

 

Un día típico en tu oficina

Magzter me ha dado mucha libertad ya que nosotros no tenemos oficinas en México, las oficinas centrales están en Nueva York que es donde está todo el senior management y toda la operación está en la india, entonces hay personas como Yo que trabajamos desde casa y nos encargamos de la operación de nuestro territorios sin tener la necesidad de ir a una oficina, esa es otra de las cosas increíbles que tiene Magzter y me da la oportunidad de organizarme y manejar mis tiempos. En un día típico me levanto y me voy a hacer ejercicio, regreso y saco a pasear a mis perros, caminamos un rato, desayuno, y empiezo a revisar correos, checar pendientes, también me encargo de hacer alianza estrategias con las empresas y desarrollar estrategias que generen valor a Magzter y a las editoriales y a gente de otra industrias. Tengo contacto con gente de merca o de operaciones de otras inndustrias, me la paso todo el tiempo en reuniones y cuando tengo tiempo pues trabajar en casa sacando pendientes, ocupo mucho tiempo hablando con los jefes y con la gente de operaciones.

 

Si tuvieras que escoger entre hacer Home office y volver a una oficina?

Me gusta mucho ser dueña de mi propio tiempo y organizarme porque pasé mucho tiempo por oficina y pasé desde la oficinas más cool en las que la gente era súper responsable de hacer sus cosas e irse hasta las oficinas en las que eran las 5 de la tarde y no tenías trabajo pues te tenias que quedar, lo que más extraño de una oficina es el convivir con la gente, tener a alguien con quien platicar, salir por un café, contarte el chisme, cualquier tipo de convivencia es lo que extraño y el hecho de tener que salir de tu casa te programa para enfrentar tu día. Me costo un poco de trabajo al principio pero me he fijado una rutina, a veces prefiero salir de mi casa e irme a trabajar a un café. Si se necesita mucha disciplina, responsabilidad y profesionalismo para trabajar bien sin tener que tener a tu jefe al lado ,y eso tiene que ver con que disfrutes mucho lo que haces. Me siento una persona muy afortunada porque todos los trabajos por los que pasé los disfrute mucho. Magzter es una súper empresa creo que podemos hacer cosas súper interesantes.

 

Que le comendaría a un chavito que apenas quiere estudiar mercadoitecnia?

Yo les que recomendaría que buscarán la forma de hacer practicas o trainees en empresas, la escuela te pone las bases pero no te enseña nada del día a día en una oficina y de pronto no te imaginabas lo que tienes que hacer, debes darte la oportunidad de probar y de hacer diferentes tipos de cosas como números o estar en la parte creativa o de consumo, yo desde muy chiquita ya estaba trabajando, a los 20 ya estaba en mi primer agencia, creo que siempre hay oportunidades para la gente que las busca, que investiguen y que a lo mejor un verano o un fin de semana o empresas digitales que te dan chance de trabajar de feeelance y se den chance de trabajar y experimentar el día a día.

Entrevistada por Eduardo García, Director de Marketing en http://www.Marketing360mx.com

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